Vacature: onthaalmedewerk(st)er 38u/ week onbepaalde duur

Wijkgezondheidscentrum Botermarkt vzw zoekt onthaalmedewerk(st)er 38u/week voor onbepaalde duur
( klik hier om de vacature in PDF document te openen )

WAT HOUDT DE FUNCTIE IN?

Als onthaalmedewerker in de eerstelijnszorg bied je ondersteuning bij de organisatie, voorbereiding, uitvoering en afronding van de vragen. Je bent de eerste contactpersoon voor patiënten en hun familie en fungeert als tussenpersoon tussen zorgverstrekker en patiënt. Je werkt in een team van onthaalmedewerkers en zorgt voor een goede overdracht en overleg met je collega’s.

De functie is zeer veelzijdig en vraagt verschillende vaardigheden en hoge stressbestendigheid.
Collegialiteit en flexibiliteit zijn belangrijke eigenschappen. Het accent van de functie ligt vooral op onthaalfunctie. Goede communicatievaardigheden en taalbeheersing staan centraal.

Takenpakket:

- Onthaalfunctie (min. 50% van de taakinvulling)

  • patiënten en bezoekers oriënteren bij aankomst in het centrum
  • patiënten inschrijven en wegwijs maken in de praktijk
  • telefonische oproepen beantwoorden en indien nodig doorschakelen
  • afspraken maken voor patiënten en beheer agenda van zorgverstrekkers
  • wachtzalen beheren ifv veiligheid en netheid
  • inkomende vragen inschatten op dringendheid en correct doorverwijzen

- administratie:

  • elektronische en schriftelijke briefwisseling mbt patiëntenzorg ontvangen, doorgeven en klasseren
  • patiëntendossiers beheren: aanmaken van dossiers bij inschrijving, ter beschikking stellen van zorgverstrekkers indien nodig
  • administratieve taken uitvoeren ifv organisatie van het centrum bv. documenten kopiëren, terugbetalingen aan patiënten,…

WAT VERWACHTEN WIJ?

We kijken uit naar een medewerker die:

- een diploma bachelor medical management assistant of gelijkwaardig heeft genoten of relevante werkervaring kan voorleggen, bij voorkeur in de sociale sector
- bewust kiest om voltijds te werken.
- een warm hart heeft voor onthaalfunctie en volgende competenties heeft:

  • goede kennis heeft van het Nederlands, Frans én Engels als voorwaarde om te solliciteren
  • zich flexibel kan opstellen mbt het takenpakket én werkorganisatie
  • op een rustige en vriendelijke manier patiënten, familie en andere bezoekers kan onthalen
    dit vanuit een warme en zorgdragende basishouding
  • zeer goed kan omgaan met werkdruk en veelheid van taken of maw: stressbestendig is en kan omgaan met veel prikkels
  • helder en duidelijk kan communiceren, zowel telefonisch als aan de onthaalbalie
  • affiniteit heeft in het werken met maatschappelijk zwakkere groepen
  • kan plannen en organiseren
  • vlotte kennis heeft van WORD en EXCELL en bereid is tot inwerken in softwarepakket WGC
  • een fijne collega is en vlot kan samenwerken in teamverband
  • een kritische kijk heeft op processen en deze bespreekbaar durft stellen met voorstellen
  • een professionele rol kan ontwikkelen en eigen deskundigheid uitbouwen
  • het concept van een Wijkgezondheidscentrum kent of wil leren kennen en dit wil mee uitdragen via de onthaalfunctie en contact met patiënten

WAT BIEDEN WIJ?

  • een werkomgeving met ruime inspraakmogelijkheden en geëngageerde collega’s
  • een contract 38u/ week met onmiddellijke in dienst treding of zo snel mogelijk na opzeg
  • onbepaalde duur
  • een vast basisrooster
  • werkuren liggen tussen 07.30 en 19.30 met dus vroegdienst of avonddienst, waarvan zeker 2 avonddiensten
  • een wedde en fiscale voordelen op basis van de nieuwe barema’s volgens IFIC, klasse 12.
  • extra voordelen : maaltijdcheque met brutowaarde van 6 € per werkdag, mogelijkheid tot aansluiting bij hospitalisatieverzekering, groepsverzekering

HOE SOLLICITEREN?

Motivatiebrief én cv per mail naar leenderoo@wgcbotermarkt.be én heidimahieu@wgcbotermarkt.be voor 30 april 2019.

Wij hechten veel belang aan de motivatiebrief waaruit de competenties zoals hierboven beschreven, worden toegelicht.

Op basis van de motivatie én cv worden enkele kandidaten weerhouden en uitgenodigd voor een gesprek en nadien mogelijk tweede ronde: praktische proef.

Nadien ontvangen alle kandidaten een antwoord.

VRAGEN? BIJKOMENDE INFORMATIE?

Voor vragen en bijkomende informatie kan je in het Wijkgezondheidscentrum Botermarkt terecht bij Leen De Roo op het nummer 09232 32 33.