Vacature: onthaalmedewerker (voltijds)

Vacature: onthaalmedewerker (voltijds)

Het Wijkgezondheidscentrum Botermarkt (WGC) levert kwaliteitsvolle, toegankelijke en laagdrempelige eerstelijnsgezondheidszorg met een multidisciplinair team van ong. 50 mensen (waaronder huisartsen, verpleegkundigen, maatschappelijk werkers, enz.).
Het doel van onze dienstverlening, projecten en acties is de kwaliteit van leven van onze patiënten en van de wijk te ondersteunen en te versterken..
Daarvoor hebben we aandacht, met alle disciplines van ons team, voor alle domeinen van het leven en werken we, met de patiënt en diens omgeving, samen met partners in en buiten de wijk die bijdragen tot hetzelfde doel.
Alle info over onze werking vind je op www.wgcbotermarkt.be

Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een voltijdse onthaalmedewerker – teamverantwoordelijke (38u/w).

WAT HOUDT DE FUNCTIE IN ?

Als onthaalmedewerker in de eerstelijnszorg bied je ondersteuning bij de organisatie, voorbereiding, uitvoering en afronding van de vragen die in het centrum binnenkomen. Je bent dus de eerste contactpersoon voor patiënten en hun familie en fungeert daarbij als tussenpersoon tussen zorgverstrekker en patiënt. Je maakt deel uit van een team van onthaalmedewerkers en zorgt dus voor een goede overdracht in overleg met je collega’s.

Je kerntaken liggen in het onthaal (telefonisch en aan de balie) van patiënten, hun familie en bezoekers. Deze kerntaken worden aangevuld en afgewisseld met administratieve opdrachten.

Als teamverantwoordelijke neem je tevens een coördinerende rol op voor het team (binnen de groei naar en uitbouw van een zelfsturende team) met taken die bij deze rol horen.

Onthaaltaken: organisatie zorgverlening

• patiënten en bezoekers opvangen en oriënteren bij aankomst in het centrum
• telefonische oproepen beantwoorden en indien nodig doorschakelen
• agendabeheer
• wachtzalen beheren ifv veiligheid en netheid
• nieuwe patiënten inschrijven en wegwijs maken in de praktijk

Administratieve taken:

• briefwisseling m.b.t. patiëntenzorg ontvangen, doorgeven en klasseren
• patiëntendossiers aanmaken en beheren,
• terugbetalingen aan patiënten,
• …

Teamverantwoordelijkheden kunnen zijn:

• aanspreekpunt intern en extern,
• opmaak uurrooster
• deelname aan coördinatievergaderingen
• …

WAT VERWACHTEN WIJ ?

• Je hebt een diploma bachelor “medical management assistant” of gelijkwaardig of je kan andere relevante werkervaring voorleggen, bij voorkeur in de sociale sector.
• Je zorgt voor een warm en rustig onthaal van patiënten, familie en andere bezoekers.
• Je stelt je flexibel op m.b.t. het takenpakket én werkorganisatie. Je bent voldoende stressbestendig om met de werkdruk en met de veelheid van prikkels te kunnen omgaan. Je weet daarbij prioriteiten aan te brengen (nodig, belangrijk, dringend, …) volgens de afspraken die in het team en in het centrum gelden.
• Je communiceert helder en duidelijk, zowel telefonisch als aan de onthaalbalie, waarbij Nederlands, Frans of Engels voor jou geen probleem vormt.
• Je plant en organiseert je opdrachten zelfstandig. Daarnaast ben je een echte teamplayer, voor wie werken via overleg, feedback en samenwerking via duidelijke afspraken evident is.
• Je hebt ervaring met het opnemen van teamcoördinerende taken, evt. binnen de context van een zelfsturend team.
• Je kan je achter het concept van een wijkgezondheidscentrum scharen en wil dit mee helpen uitdragen. Je hebt dan ook affiniteit in het werken met maatschappelijk zwakkere groepen.
• Je hebt een vlotte kennis van WORD en EXCEL en bent bereid om je in te werken in het software-pakket van het WGC.

WAT BIEDEN WIJ ?

• Je komt terecht in een warme werkomgeving met enthousiaste en geëngageerde collega’s.
• Een zelfsturend team in volle ontwikkeling.
• Een contract van onbepaalde duur, 38u/ week met onmiddellijke indiensttreding of zo snel mogelijk na opzeg.
• Je werkuren liggen tussen 07.30 en 19.30 (zeker 2 avonddiensten).
• loon volgens IFIC, PC 330.01, klasse 12. “Medewerker onthaal Wijkgezondheidscentra”. Vroegere of relevante ervaring wordt in rekening gebracht.
• extra voordelen : maaltijdcheques (6€), hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fiets-vergoeding.

HOE SOLLICITEREN ?

Stuur je motivatiebrief én cv per mail naar jan.vanspeybroeck@wgcbotermarkt.be voor 20 februari 2021.

Wij hechten veel belang aan de motivatiebrief waaruit de competenties zoals hierboven beschreven, worden toegelicht.

Op basis van de motivatie én cv worden enkele kandidaten weerhouden en uitgenodigd voor een gesprek en een praktische proef.

Nadien ontvangen alle kandidaten een antwoord.

VRAGEN ? BIJKOMENDE INFORMATIE ?

Voor vragen en bijkomende informatie kan je in het Wijkgezondheidscentrum Botermarkt terecht bij Heidi Mahieu op het nummer 09 232 32 33.